1. ປຶກສາຫາລືຄວາມຕ້ອງການ
ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າແບບມືອາຊີບພ້ອມທີ່ຈະຕອບຄໍາຖາມຕ່າງໆກ່ຽວກັບສະຕິກເກີສໍາລັບລູກຄ້າໄດ້ທຸກເວລາ, ລວມທັງວັດສະດຸ, ຈຸດປະສົງ, ຂະຫນາດ, ຮູບແບບການອອກແບບ, ແລະອື່ນໆຂອງສະຕິກເກີ, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຊີ້ແຈງຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ແນະນໍາຜະລິດຕະພັນສະຕິກເກີທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ສະຖານະການຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແລະຄວາມຕ້ອງການພິເສດທີ່ສະຫນອງໃຫ້ໂດຍລູກຄ້າ.
2. ການສະຫນອງຕົວຢ່າງ
ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການ, ຕົວຢ່າງສະຕິກເກີແມ່ນໄດ້ສະຫນອງໃຫ້ຟຣີ, ດັ່ງນັ້ນລູກຄ້າສາມາດ intuitively ຮູ້ສຶກເຖິງຄຸນນະພາບ, ສີ, viscosity ແລະລັກສະນະອື່ນໆຂອງສະຕິກເກີ, ເພື່ອໃຫ້ການຕັດສິນໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ.
ລູກຄ້າສາມາດແກ້ໄຂຄໍາຄິດເຫັນແລະຄໍາແນະນໍາໂດຍອີງໃສ່ຕົວຢ່າງ, ແລະບໍລິສັດຈະປັບແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ.
3. ການຊ່ວຍເຫຼືອການອອກແບບ
ສໍາລັບລູກຄ້າທີ່ປັບແຕ່ງສະຕິກເກີ, ໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນທີມງານອອກແບບມືອາຊີບ. ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າກ່ຽວກັບແນວຄວາມຄິດການອອກແບບ, ຮູບພາບຍີ່ຫໍ້, ແລະອື່ນໆ, ແລະໃຫ້ລູກຄ້າມີການແກ້ໄຂການອອກແບບສ້າງສັນ.
ແກ້ໄຂການອອກແບບຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການແກ້ໄຂການອອກແບບສຸດທ້າຍຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ.
1. ຕິດຕາມຄໍາສັ່ງ
ເມື່ອລູກຄ້າວາງຄໍາສັ່ງ, ຕິດຕາມການສັ່ງຊື້ຢ່າງທັນເວລາເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມກ້າວຫນ້າຂອງຂະບວນການຜະລິດ. ລາຍງານສະຖານະການຜະລິດໃຫ້ລູກຄ້າເປັນປົກກະຕິເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ວ່າຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນໃດ.
ຖ້າທ່ານພົບບັນຫາໃນການຜະລິດ, ເຊັ່ນການຂາດແຄນວັດຖຸດິບ, ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງອຸປະກອນ, ແລະອື່ນໆ, ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າໃນເວລາແລະເຈລະຈາແກ້ໄຂບັນຫາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າເວລາການຈັດສົ່ງຄໍາສັ່ງບໍ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ.
2. ການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ
ໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຜະລິດ, ປະຕິບັດມາດຕະຖານການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບຢ່າງເຂັ້ມງວດແລະດໍາເນີນການກວດກາຢ່າງເຂັ້ມງວດໃນແຕ່ລະການເຊື່ອມຕໍ່ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄຸນນະພາບຂອງສະຕິກເກີຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ.
ລູກຄ້າສາມາດຮ້ອງຂໍໃຫ້ເບິ່ງບົດລາຍງານການກວດກາຄຸນນະພາບໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຜະລິດໄດ້ທຸກເວລາເພື່ອເຂົ້າໃຈສະຖານະພາບຄຸນນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ.
3. ການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງ
ເລືອກຄູ່ຮ່ວມງານດ້ານການຂົນສົ່ງທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສະຕິກເກີສາມາດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງປອດໄພແລະທັນເວລາ.
ໃຫ້ລູກຄ້າມີຂໍ້ມູນການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕາມສະຖານະການຂົນສົ່ງສິນຄ້າໄດ້ທຸກເວລາ.
1. ບໍລິການສົ່ງຄືນ ແລະ ແລກປ່ຽນ
ຖ້າສະຕິກເກີທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບແມ່ນມີບັນຫາດ້ານຄຸນນະພາບເຊັ່ນ: ຄວາມຜິດພາດການພິມ, ການບິດເບືອນສີ, ຄວາມຫນືດບໍ່ພຽງພໍ, ແລະອື່ນໆ, ໃຫ້ບໍລິການສົ່ງຄືນແລະແລກປ່ຽນໂດຍບໍ່ມີເງື່ອນໄຂພາຍໃນເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້.
ສໍາລັບສະຕິກເກີທີ່ກໍາຫນົດເອງ, ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຍ້ອນເຫດຜົນຂອງບໍລິສັດ, ສືບຕໍ່ເຈລະຈາແກ້ໄຂບັນຫາກັບລູກຄ້າແລະດັດແປງຫຼື remake.
2. ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ
ໃຫ້ຄຳແນະນຳການນຳໃຊ້ສະຕິກເກີໃຫ້ກັບລູກຄ້າ, ລວມທັງວິທີການວາງສະຕິກເກີທີ່ຖືກຕ້ອງ, ເຕັກນິກການກຳຈັດສະຕິກເກີ ແລະ ອື່ນໆ ເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ສະຕິກເກີໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາດ້ານວິຊາການມືອາຊີບສໍາລັບສະຕິກເກີທີ່ໃຊ້ໃນສະພາບແວດລ້ອມພິເສດເຊັ່ນ: ກາງແຈ້ງ, ອຸນຫະພູມສູງ, ອຸນຫະພູມຕໍ່າ, ແລະອື່ນໆ, ເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດແລະຊີວິດຂອງສະຕິກເກີ.
3. ການປະມວນຜົນຄໍາຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າ
ສ້າງຊ່ອງທາງການຕິຊົມຂອງລູກຄ້າຢ່າງສົມບູນເພື່ອເກັບກໍາຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຢ່າງທັນເວລາ.
ວິເຄາະ ແລະ ປະມວນຜົນຄຳຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າຢ່າງລະມັດລະວັງ, ແລະ ຮັບຮອງເອົາ ແລະ ປັບປຸງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການໃຫ້ທັນການເພື່ອໃຫ້ຄຳແນະນຳທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ສໍາລັບການຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ, ຕອບສະຫນອງຢ່າງໄວວາແລະຫ້າວຫັນແກ້ໄຂໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ.
4. ການບໍລິການມູນຄ່າເພີ່ມ
ໃຫ້ນະໂຍບາຍບຸລິມະສິດແກ່ລູກຄ້າຂອງສະຫະກອນໄລຍະຍາວ, ເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດ, ການຜະລິດບູລິມະສິດ, ແລະອື່ນໆ.
ຈັດການແຂ່ງຂັນອອກແບບສະຕິກເກີເປັນປະຈຳ, ກອງປະຊຸມແລກປ່ຽນຄວາມຄິດສ້າງສັນ ແລະ ກິດຈະກຳອື່ນໆ, ເຊີນລູກຄ້າເຂົ້າຮ່ວມ ແລະ ເສີມຂະຫຍາຍການພົວພັນຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການສື່ສານກັບບໍລິສັດ.
